Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato l'animazione in flash dove i
dipendenti prendono le distanze dai vertici? Chissa' cosa ne pensa l'AD e
chissa' a cosa serve sindacalmente parlando.

Certo si capisce che hanno fifa, fifa di andare ad ingrossare le fila di
quel personale non specializzato che sopravvive grazie ai call center, e
altro nella gran parte dei casi mai potrebbe fare.

Perche' io con alcuni, parecchi dipendenti di Fastweb, non so se anche con
qualcuno/a di quelli della foto, ci ho avuto a che fare e posso assicurare,
come molti altri clienti, che l'atteggiamento globale nei confronti di chi
dovrebbero servire (il cliente) non e' quasi mai un granche'. Cosi' e'
almeno nella mia opinione, leggo che e' anche nell'opinione di molti altri:
tra palleggiamenti, risposte interlocutorie (tecnicamente come
amministrativamente, purtroppo con Fastweb non c'e' differenza), rimbalzi
di competenze e astrusita' varie che ti irritano a dire poco (vedi la
questione restituzione apparati, le problematiche relative ai rinborsi, ai
traslochi, alla TV, un po' tutto e molti esempi pubblici si evincono
direttamente dal forum Fastweb piuttosto che da questo newsgroup.

Una differenza a mio avviso incolmabile con i call center (vedi Vodafone)
che sono stati istruiti per realmente venire incontro al cliente.

Certo, mi rendo conto che e' l'approccio globale dell'azienda che conta, e
certo a leggere quel che e' noto delle carte processuali - oltre ovviamente
all'esperienza personale come clienti - si rende ben conto che - parrebbe -
il core bussinness di Fastweb non e' mai stato soltanto la soddisfazione
del cliente (ma piuttosto il profitto ad ogni costo).

Visto dunque che questi dipendenti ci vogliono mettere la faccia, prima di
farlo, avrebbero dovuto pensarci non due, ma cento volte prima se no
potrrebbe sembrare l'ennesino tentativo di spostare altrove la prospettiva
del problema con la solita tecnica del fumo negli occhi alla clientela.

E in questo, a Fastweb, sono dei campioni riconosciuti :-)

> E in questo, a Fastweb, sono dei campioni riconosciuti :-)

Io non sono un dipendente FW... ma leggo ogni tanto questo NG
e onestamente con tutto il cuore.. .tu dovresti uscire di più


ciao

"f4kinup" < > ha scritto nel messaggio
news:8fe855fb-6023-467e-8e93- ...

> E in questo, a Fastweb, sono dei campioni riconosciuti :-)

Io non sono un dipendente FW... ma leggo ogni tanto questo NG
e onestamente con tutto il cuore.. .tu dovresti uscire di più


ciao

Concordo. E magari cambiare gestore.

--
Fox

Marc Serafino si dichiara responsabile di quanto scritto:

> Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato l'animazione in flash dove i
> dipendenti prendono le distanze dai vertici?

Io veramente vedo quel tipo che corre in moto ed un pelato.

--
[url]http://nekomonogatari.wordpress.com/[/url]

On 8 Mar, 14:46, Marc Serafino <nos...@invalid.com> wrote:
> Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato l'animazione in flash dove i
> dipendenti prendono le distanze dai vertici?
Sì sì e anche gli omini verdi che mi sussurrano parole
incomprensibili...
LOL mi sa che stanno venendo a prenderti...

> Una differenza a mio avviso incolmabile con i call center (vedi Vodafone)
> che sono stati istruiti per realmente venire incontro al cliente.
Ho avuto esperienza con Telecom, Omnitel (Vodafone), Fastweb,
Infostrada, Tele2, Wind... e sì, concordo, Vodafone ha il customer
care migliore.
Ma Fastweb resta (per me) al secondo posto (anche se noto anch'io un
peggioramento negli ultimi anni... ma d'altra parte i clienti sono
decuplicati).

Ciao, e CAMBIA GESTORE!!! ;-)

*Marc Serafino* < > il lunedì 08/03/2010 alle 14.46.26
ha scritto su it.tlc.gestori.fastweb :

> Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato l'animazione in flash dove i
> dipendenti prendono le distanze dai vertici? Chissa' cosa ne pensa l'AD

Che fra le loro dipendenti il tasso di gnocca è drammaticamente basso

--

Consigli per gli acquisti:
[url]http://shop.ebay.it/merchant/enraz[/url]

Marc Serafino { } wrote:

> Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato l'animazione in flash dove i
> dipendenti prendono le distanze dai vertici?

lol ma è vero?

"Cane Rabbioso" < > ha scritto nel messaggio
news:hn7pil$kn3$ ...
> Marc Serafino { } wrote:
>
>> Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato l'animazione in flash dove i
>> dipendenti prendono le distanze dai vertici?
>
> lol ma è vero?
>
>
Non mi pare proprio. Vedere per credere.

--
Fox

Il Wed, 10 Mar 2010 15:02:15 +0100, Fox ha scritto:

>>> Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato l'animazione in flash dove i
>>> dipendenti prendono le distanze dai vertici?
>>
>> lol ma è vero?
>
> Non mi pare proprio. Vedere per credere.

Ah si'? Quindi secondo te hanno fatto quel popup e quella pubblicita' che
si vede su alcuni quotidiani e settimanali per dire: siamo stati
amministrati bene e siamo contenti che l'azienda Fastweb sia stata guidata
da alcuni indagati, dei quali uno che e' stato utra i fondatori e l'AD
storico, sia detenuto, e per questo ci mettiamo la faccia e mostriamo la
felicita' di far parte di questa bella azienda italiana - che probabilmente
sara' commissariata da un giorno all'altro se non liquidata - per la quale
diamo il massimo? E la cosa che ci rende piu' felici e' di far parte di un
gruppo industriale di presunti evasori fiscali e di possibili riciclatori
di denaro sporco provniente dalla malavita organizzata e nella fattispecie
dalla ndrangheta calabrese? E' questo il significato? Buono a sapersi
allora.

On 11 Mar, 00:28, Marc Serafino <nos...@invalid.com> wrote:
> Ah si'? Quindi secondo te hanno fatto quel popup e quella pubblicita' che
> si vede su alcuni quotidiani e settimanali per dire: siamo stati
Ci dai un link, una foto, qualcosa che colleghi a questa tua realtà
parallela, in modo da poter discutere di cose *reali*?